3月22日晚，新乐收费站收费车道迎来一位急需开具通行费电子发票的司机。因不熟悉线上操作流程，驾驶员在缴费后十分着急，向当班收费员求助。

了解情况后，收费员立即上前耐心安抚，并引导车辆至安全区域，全程一对一协助操作。从打开微信、搜索冀e行小程序，到绑定车辆信息、查询通行记录、填写开票抬头与接收邮箱，每一步都细致讲解、手把手指导，快速完成电子发票开具。

驾驶员对工作人员的热心帮助连连称赞，直言解决了报销难题，深夜出行也感受到温暖与便利。

此次便民服务，是新乐收费站践行温情服务、便民利民理念的生动体现。未来新乐收费站将持续做好电子发票操作引导，针对老年司乘、操作不熟车主主动靠前服务，用贴心举措提升司乘出行体验，守护平安畅通之路。