3月24日下午三点左右，正定高新区收费站出口人工车道驶入一辆运输鲜猪肉的绿通车。收费员核验发现，该车吨位及所载鲜猪肉均符合免费条件，但使用绿通验货仪拍照取证时，设备突发故障，无法正常操作。

此时车主表示，导航显示附近加油站油价便宜，特意下高速加油，还需赶路送货，希望尽快完成验货放行。面对车主的急切心情和突发设备故障，收费员一边安抚车主情绪，一边第一时间通过对讲系统呼叫机电人员。机电员迅速赶至现场，精准排查故障原因，仅用数分钟便完成修复，绿通验货仪恢复正常工作，车辆顺利查验放行。

此次事件的高效处置，充分体现了收费员与机电员之间职责明确、配合密切的工作机制。从故障发现到问题解决，各岗位反应迅速、衔接顺畅，既回应了车主的实际需求，又有效避免了因设备故障可能引发的车道拥堵及舆情风险，保障了绿通车辆的快速通行，展现了收费站应对突发事件的应急处置能力和服务保障水平。