3月24日，机场收费站收费员执勤时发现一位年长司乘缴费后迟迟未驶离。上前询问得知，该司乘因不熟悉智能手机操作，无法开具高速通行电子发票，十分焦急。收费员立即安抚其情绪，引导车辆至安全区域，耐心手把手指导操作。从打开小程序、绑定车辆信息，到查询通行记录、填写开票信息，每一步都讲解清晰，最终帮老人顺利开具并保存好电子发票。司机对收费员的贴心帮助连连称赞。

此次暖心服务不仅解决了实际难题，也彰显了机场收费站用心用情服务群众的宗旨，以实际行动跨越“数字鸿沟”，让出行更有温度。