3月25日，新乐收费站收费三班完成中班交班工作后，一辆客车缓缓驶入收费车道，驾驶员神情焦急地向当班收费员求助，称手机电量耗尽，且未携带现金，无法正常缴纳通行费。

了解情况后，收费员立即将情况上报收费班长。班长迅速赶到现场，耐心安抚驾驶员情绪，并引导车辆驶入安全区域，为其提供充电服务。待手机电量恢复后，驾驶员顺利完成缴费，连声向工作人员道谢，为给大家带来不便表示歉意。

一直以来，新乐收费站始终坚持以司乘为中心，用心做好便民延伸服务，用实际行动为过往司乘排忧解难，用暖心服务守护每一段出行路，彰显高速窗口良好形象。