3月26日，机场收费站收费三班全员在岗履职，全力保障收费运营秩序与服务质量。当班期间，一名男子从收费外广场径直走向收费车道，意图与收费人员沟通。

现场疏导员敏锐察觉后立即上前引导并耐心询问来意。经交流得知，该男子所属车辆为黑名单车辆，当日上午刚完成通行费补缴。他对黑名单追缴日期存在疑惑，误认为补缴的1月26日费用属于春节免费时段，故对收费行为产生不解。

为及时消除误解，疏导员向司机明确解释：“春节小型客车免费通行时段为2月15日至2月23日，1月26日尚未进入免费期，需按规定补缴通行费。”同时，疏导员详细告知车辆黑名单解除流程及注意事项，并协助司机确认系统状态，有效安抚其情绪。

此次耐心沟通与精准解答，不仅化解了司乘疑惑，保障了收费政策严谨执行，更以专业细致的服务展现了收费三班的业务素养与责任担当，赢得司乘理解与认可。