3月26日，顿井收费站收费员主动帮助司机开具通行费电子发票，获司机认可。

  11时18分，一小型客车驶入顿井收费站出口车道，司机询问得知需自己开具通行费电子发票后很是气愤。该司机表示：不熟悉电子发票开具流程，此前因电子发票问题造成很多麻烦，甚至拨打过市长热线反映相关情况，因此不愿再自行操作；同时要求交费后收费员立即给票，否则将投诉处理。当班收费员了解情况后，第一时间安抚司机情绪并询问司机发票需要电子版还是纸质版，在确认电子版可以后，留下司机联系方式方便发送相关票据。司机对此表示认可，交费后离开。半小时后发票完成开具，收费员将其发送给司机，司机也对此表示了感谢。

  一次简单的举手之劳，不仅解决了司机的不便，更用真诚、贴心的服务，化解切实矛盾，提升司乘人员满意度，更展现了顿井收费站一线工作人员的责任与担当。