在车水马龙的机场收费站，暖心服务时刻都在悄然上演。当班期间，机场收费站工作人员坚守岗位，不仅严谨做好车辆通行保障工作，更用耐心与温情，为一位迷路的女士排忧解难，用贴心指引传递了交通服务窗口的温暖。

3月25日早9点，二班班组正有序开展收费、疏导工作，一位神色焦急的女士独自走到收费站安全岛旁，面露迷茫，手足无措。当班工作人员见状，立刻放下手中工作，主动上前轻声询问，得知女士是初次前往机场接送亲友，对周边路况完全不熟悉，导航也出现偏差，分不清该往哪个方向前往机场航站楼，一时之间慌了神。

了解情况后，工作人员先是耐心安抚女士的情绪，随后细致询问她要前往的具体航站楼位置，结合机场收费站周边的交通路线，用通俗易懂的语言，一步步为她讲解行驶路线，清晰告知转弯方向、沿途标志性参照物以及行驶注意事项。女士接连向二班工作人员道谢，十分感谢收费站工作人员的热心帮助，让她能顺利前往目的地。

简单的指路举动，虽微不足道，却尽显服务温情。机场收费站收费二班始终在做好本职收费管控工作的同时，用心对待每一位过往司乘人员，化解司乘的出行难题，用点滴小事擦亮机场收费站服务窗口的文明底色。