“同志你好！这电子发票怎么开啊？我这需要报销，捣鼓了半天也没开出来。”3月28日，一辆小轿车驶入顿井收费站收费车道，询问怎么开发票。当班收费员完成收费作业立即通知班长并将司机引导到安全地点，班长立即赶来得知司机习惯了纸质发票，还不熟悉电子发票的开具流程，多次尝试一直显示开票失败。“您别着急，第一次开电子发票，对流程不熟悉很正常，我带着您一步步来！”班长一边安抚司机情绪，一边拿出电子发票操作指南，手把手演示操作步骤：从微信扫码进入“冀E行”电子发票系统，准确输入大写车牌信息，勾选当日通行记录并仔细核对金额，再到完成提交、获取发票，每一个步骤都耐心讲解、细致演示。在班长的帮助下，司机很快成功获取发票，连连道谢：“太谢谢你了！要不是你帮忙，我这趟跑下来连报销的凭证都没有，你们这服务太暖心了！”
       顿井收费站全体员工始终秉持“服务无止境”的服务理念，在确保通行顺畅高效的同时，不断延伸服务内容积极为过往司乘排忧解难，努力为每一位司乘人员提供更加温馨、便捷的通行体验。