28日18点，顿井收费站收费员曹玉森坚守在出口收费车道，此时一辆小轿车缓缓驶入车道，司机摇下车窗时，脸上满是焦急，递交通行卡的同时急切地说道：“你好，麻烦问一下，去贺进加油站该怎么走啊？我跑长途油量快见底了，刚才路过的高速服务区临时停供没法加油，只能赶紧下道，就怕半路抛锚！”
       看着司机焦急的神情，曹玉森立刻放缓手中的操作，先暖心安抚道：“师傅您别慌，贺进加油站不远。” 为了让司机清晰记住路线，避免赶路途中走错，曹玉森放慢语速，拆解关键转向点。怕司机错过关键路口，曹玉森又特意强调核心转向细节：“等您行驶到丁字的路口，到这里右转进入贺进镇主路，再往前直行 100 米，就能看到贺进加油站的醒目招牌，位置就在路边，很好找。” 同时，曹玉森还贴心补充了安全提醒：“您行驶途中注意观察路口来车，转弯时减速慢行，避让行人和非机动车，加完油再安心规划后续行程。”
       司机把路线牢牢记在心里，脸上的焦虑瞬间消散，缴费后连连道谢。
       顿井收费站始终秉持恪尽职守、服务至上的理念，用心回应每一次求助，用细致指引化解每一份焦虑，用真诚与责任守护过往司乘的每一段旅途。