4月2日，在收费站出口车道，一位出差人员满脸焦急地向收费员求助。因不熟悉电子开票操作，急需开具通行费电子发票用于报销，反复尝试都没能成功，眼看就要耽误行程，心里十分着急。

当班收费员见状，立刻上前安抚司机情绪，贴心地接过手机，全程一对一耐心指导。她一步步指引司机扫码进入开票小程序，仔细核对车牌、通行时间等信息，耐心讲解填写发票抬头、纳税人识别号的要点，一步步操作确认开票。短短几分钟，电子发票就成功发送到司机手机上。司机拿着手机反复查看，脸上露出了欣慰的笑容，连连向收费员道谢。

小小的电子发票，承载着满满的温情。收费员用耐心细致的服务，解决了司机的燃眉之急，用实际行动诠释了为民服务的初心，让过往司乘感受到旅途的温暖。