清明假期临近，4月3日下午15时45分，机场高速将迎祭扫与出行叠加高峰。为提升班组应急处置能力与窗口服务水平，保障假期站区平稳有序运行，机场收费站二班紧扣节前保畅需求，开展清明节前专项岗前培训，筑牢业务根基。

培训立足岗位实际，聚焦政策解读、操作规范、应急处置及文明服务四大核心，由班长牵头组织全员参与。重点讲解清明假期7座及以下小型客车免费通行政策细则，明确免费时段判定、车道通行指引及异常车辆核查流程，确保全员精准掌握政策，杜绝操作失误；针对收费发卡机器人操作、车道快速疏导、ETC车辆引导等实操内容，进行现场示范与要点强调，提升收费发卡及车流疏导效率与规范性。

结合收费站常见突发情况，针对性培训车辆事故快速处置、设备故障应急上报、司乘纠纷调解及迷路司乘指引帮扶等场景应对方法，细化分工协作流程，强化全员应急反应与协同配合意识。同时重申文明服务规范，要求全员保持良好精神风貌，用语文明、服务暖心，主动为司乘排忧解难，展现优质窗口形象。

培训中，全员认真听讲，梳理岗位风险点与应对举措，切实内化于心、外化于行。此次培训进一步夯实了班组人员业务基础，强化了保畅责任意识与应急处置能力，为清明假期机场收费站安全保畅、优质服务工作打下坚实基础，全力保障司乘平安顺畅出行。