4月8日下午，一辆小轿车驶入入口3道ETC车道后停滞不前，迟迟未驶离，导致后方车辆无法正常通行，出现拥堵。

值守的三班发卡员第一时间发现情况，主动走到车辆旁，温和询问司机是否需要帮助。司机师傅面带歉意解释，其车辆未安装ETC设备，开车时未留意车道标识，误入ETC车道后才发现走错，无法正常感应通行，只能停在原地。了解情况后，发卡员迅速为司机发放通行卡，并耐心指引其驶离ETC车道。

凭借快速高效的处置，车道拥堵问题立即得到解决，入口车道很快恢复有序通行，贴心服务保障了收费站的通行顺畅。