为进一步规范窗口服务标准，提升文明服务质量，树立高速收费窗口良好形象，近期，武安西收费站收费一班立足岗位实际，组织全体班组成员开展收费肢体礼仪专项强化训练，全方位夯实服务基础、优化服务风貌。

       本次训练聚焦日常收费工作薄弱环节，以标准化服务规范为准则，针对性开展精细化训练。训练内容涵盖车辆迎送手势、转身示意、微笑服务、文明用语、坐姿站姿、递接物品等全套收费岗位肢体礼仪。班长现场示范标准动作，逐一纠正手势不规范、肢体动作随意、微笑生硬、服务流程简化等常见问题，细化每个服务细节，确保全员动作统一、规范标准、大方得体。训练过程中，全体班组成员态度端正、认真投入，切实将标准化礼仪内化于心、外化于行

       此次专项训练有效规范了班组成员岗上服务行为，进一步提升了全员的服务意识和职业素养。下一步，收费一班将把礼仪规范训练常态化、日常化，将标准礼仪贯穿车辆通行全过程，以规范的肢体动作、热情的服务态度、专业的服务水准，全力提升司乘通行满意度，持续擦亮武安西收费站文明优质的高速服务窗口形象。