政绩观是党员干部和一线职工履职尽责、干事创业的思想根基，有什么样的政绩观，就有什么样的工作作风和工作成效。作为一名基层收费员，岗位平凡、职责具体，每日重复着收费发卡、文明服务、保通保畅、车辆核验的基础工作。我深刻认识到，平凡岗位亦有政绩，细微之处方显初心。树立和践行正确政绩观，就是摒弃“重形式、轻实效，重表面、轻内涵”的浮躁心态，立足收费一线本职，以务实作风、优质服务、严实操守，干出经得起群众、时间和岗位检验的实绩。

一、端正思想认知，树立务实为民的政绩观

收费窗口是交通服务行业的“前沿阵地”，是展示行业形象、服务过往司乘的“第一窗口”，我们的一言一行、一举一动都直接关系群众出行体验，关乎行业口碑与民生温度。很多人认为收费工作简单重复，没有亮眼政绩，这是对基层岗位政绩的片面认知。真正的政绩，从来不是轰轰烈烈的业绩、花哨亮眼的台账，而是日复一日的坚守、精益求精的服务、不折不扣的履职。

树立正确政绩观，首先要摆正心态、找准定位。我始终牢记，收费岗位的核心政绩就是服务司乘、保障畅通、严守规矩。摒弃“得过且过、敷衍应付”的躺平思想，摒弃“重考核、轻服务，重速度、轻质量”的功利心态，不追求表面光鲜的虚假成绩，不做花里胡哨的形式工作，把每一次收费操作、每一句文明用语、每一次便民服务都当作履职答卷，把司乘的满意度、道路的通畅度、工作的合规度作为衡量工作的最高标准，始终以求真务实的态度扎根一线、履职尽责。

二、立足岗位实操，践行实干担当的政绩观

空谈误事，实干立身。正确的政绩观，最终要落实到日常工作的每一件小事中。作为收费员，践行正确政绩观，就是立足岗位职责，把简单的工作做精细、把常规的工作做扎实、把平凡的工作做出彩。

严守岗位职责，筑牢合规底线。收费工作涉及通行费征收、票据管理、车型核验等关键环节，每一项操作都有严格的规章制度，每一笔钱款都关系集体利益。我始终坚持依规操作、严谨履职，严格执行收费政策，精准识别车型、规范收费流程、准确清点钱款，杜绝错收、漏收、私收等违规行为，杜绝侥幸心理、敷衍操作。坚持做到收费零差错、流程零违规、操作零失误，以严谨细致的工作作风，守住收费工作的纪律底线，用规范履职创造实实在在的工作政绩。

优化服务品质，践行为民初心。窗口服务无小事，细微服务暖人心。过往司乘赶路匆忙，常常面临路线不熟、车辆故障、证件缺失、天气受阻等各类问题。我始终以“全心全意为司乘服务”为宗旨，摒弃“被动履职”的惰性思维，主动提升服务质量。日常工作中坚持微笑服务、文明用语、耐心答疑，面对司乘的咨询求助，细致解答路线指引、收费政策、路况信息；面对司乘的情绪抱怨，耐心安抚、真诚沟通；遇到雨雪恶劣天气、车流高峰，主动配合班组疏导车流、维持秩序，全力保障收费站口安全畅通。同时积极提供开水、应急药品、简易修车工具等便民服务，用暖心服务化解司乘难题，把为民服务的政绩落到群众实处。

三、严守纪律底线，坚守清正廉洁的政绩观

清正廉洁是基层职工干事创业的立身之本，也是正确政绩观的重要底色。收费岗位直接与金钱、票据打交道，面临各类诱惑和考验，稍有松懈就可能出现纪律问题。我始终牢记纪律规矩，树立“清廉就是最大政绩”的理念，时刻绷紧廉洁自律这根弦。

严格遵守单位各项规章制度和廉洁纪律，坚守职业底线和道德底线，不利用岗位便利谋取私利，不徇私舞弊、人情放行，不违规操作、弄虚作假。自觉抵制各类不正之风，对待每一辆车、每一位司乘一视同仁，坚持公平公正收费，公开透明履职。同时主动接受班组和群众监督，时刻自重自省、慎独慎微，在日复一日的岗位坚守中守住清白、守住初心，以清正廉洁的作风树立基层收费人员的良好形象，打造干干净净、实实在在的履职政绩。