7月24日，在机场收费站出口，一名司机缴费后对车辆扣费信息存疑，步行至岗亭附近寻求解答。当班收费员发现后，立即主动走出岗亭，来到司机面前进行面对面沟通。

收费员耐心倾听司机疑问，结合通行记录，逐条清晰解释扣费明细与计费规则，并主动出示相关数据供核对。整个解答过程细致周到，消除了司机的疑虑。

从“坐等询问”到“主动上前”，收费员用“多走一步”的实际行动，拉近了与司乘人员的距离。这种靠前服务、主动担当的工作作风，展现了收费站良好的窗口形象，也让夏日旅途更添一份温暖与畅通。