2022年9月9日上午10时，邯郸指调分中心监控二班接到一通司乘求助电话，对面着急的语气说道自己下完高速后身份证找不到了，一旦丢失需要走很多流程补办，在此期间还可能会被有心之人利用，自己日常出行也会受到影响，情况比较紧急，让帮忙找一下。

监控二班首先安抚司乘人员的情绪，让他不要慌张，随后询问丢失的具体时间、地点以及身份证件信息，根据司乘提供的消息，监控二班估计在顿井收费站下道时丢失的，于是监控二班立即联系了顿井收费站的在岗收费员，让他们帮忙去询问一下。功夫不负有心人，在监控二班和顿井站收费员的共同协作下，经过反复推理、寻找，发现了司乘人员的身份证件，原来是司乘人员在下高速后，一时粗心落在核酸采集防疫点。监控二班迅速将身份证的位置告知了司乘人员，司乘人员拿到身份证后，对邯郸指调分中心监控二班及顿井收费站收费员热心帮助的行为表示感谢，表示将发动身边人员多走太行山高速。

指调分中心作为高速上的眼睛及耳朵，为司乘人员排忧解难是基本职责要求，要做各单位之间的纽带，要做太行山高速眼疾、手快、嘴好的一颗螺丝钉！