为确保中秋节收费工作平稳进行,满足大众出行需求,营造良好的节日氛围。津石高速任丘开发区收费站节前实施多方面工作举措,以提升收费站保通保畅应急处置能力、窗口服务能力、便民服务能力。
强化思想意识,绷紧疫情防控弦,做好中秋节保通保畅。督促收费员做好日常防护工作,坚持岗上佩戴口罩、面罩、手套,每日对收费亭内操作设备进行全面消毒,减少病毒传播风险,落实全体员工实行“每周两检”等要求。
美化环境,增强学习,努力提升业务知识能力,组织全体员工,对车道、广场、站区域进行大清理,为广大司乘提供优美、整洁、舒畅的通行环境。
做好便民服务准备,靠前服务好过往司乘。一是让收费员了解掌握当地周边路域情况及属地疫情防控措施等,便于司乘询问做好细致解答;二是对应急药品、应急食品及便携式维修工具等物品,进行详细盘点查缺补漏,以便过往司乘不便之需,收费站及时靠前便民服务。
任丘开发区收费站始终以全心全意服务司乘为宗旨,日后将持续加强管理,增强收费员服务意识,提升一线收费员服务能力,为司乘打造平安畅通的行车环境。