11月30日10时30分，一辆六轴货车冀D***03驶入顿井收费站004车道，系统提示“该车辆为欠费车辆，需补缴通行费”，当班收费员立即用对讲通知班长前来处理。

 当班班长到现场后，司机表示自己对欠费不知情，最近行驶高速公路使用的ETC都正常扣费，自己也从来没有收到欠费短信。当班长用河北交投集团通行费补缴平台APP出示相关证据链，并耐心解释欠费原因。在班长耐心解释下，司机认可欠费事实，同意补缴欠缴的通行费。班长指导司机快速在河北交投集团通行费补缴平台中补缴通行费39元。

截至11月份，顿井收费站通过河北交投集团通行费补费平台拦截欠费车辆54辆，追回漏缴欠缴通行费4071元。顿井收费站一线收费员工在追缴补收通行费的过程中，面对争议车辆，耐心解释，做好政策解读，以实际行动全力追回漏交逃费车辆的通行费，做到“应征不免，颗粒归仓”。