2月16日上午16点50分左右收费站出口，一辆白色小客车途经机场收费站出口时轮胎漏气，发出嘶嘶声。由于缺乏车辆故障处置经验，司机下车查看后显得有些手足无措，神情慌张，赶忙向现场收费员进行求助：“帮帮我，我的车爆胎了，不知道怎么办了，我还有急事呢！”收费班长刘子豪见状，一边宽慰司机，一边引导车辆缓缓开到安全地带，并从便民服务台找来维修工具，协助司机更换轮胎。

    更换好备用轮胎后，司机连声道谢，收费人员则表示，让过往司乘人员快速安全的通行，和提供必要的帮助是高速公路从业人员工作的责任和使命，并告知司机就近汽车轮胎修补店的位置，温馨提醒司机要小心驾驶，如在高速遇到类似情况可随时拨打高速急救电话寻求帮助。

    机场收费站始终坚持贯彻“路保安畅、驿保温馨”的服务理念，不断优化窗口文明服务和操作流程，提升业务能力的同时，主动做好窗口服务延伸，积极开展各种便民服务，及时为过往司乘人员排忧解难，用真心真情温暖护航每一位司乘人员的平安回家路。