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正定高新区站快速处理车辆重复扣费问题
日期:2023/7/11    来源:正定高新区收费站    发表人:陈海飞    点击数:527

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        2023年7月6号,一辆晋A615QN的小型客车驶入正定高新区站人工车道车辆靠近收费窗口时,ETC自动扣款成功入口霍寨,司机立刻提出异议,他是从机场站领的CPC卡到正定高新区站不应该2元吗,而且司机师傅已经在机场缴费一次,入口也是霍寨收费站。后来经过沟通才发现司机师傅安装的是二代ETC,在霍寨上高速时ETC录入信息后,霍寨的工作人员操作失误又给司机发放了一张CPC卡,重复录入信息,导致该车辆一趟行程,两笔交易。了解完整个事件过程后当班班长立即上报站领导和机场站沟通如何退费问题,由于ETC是以实际里程拟合费用,经领导们商议后决定把机场站收的费用退还给司乘,避免了重复扣费。

      通过此事件正定高新区站在了解事实清楚的情况下能立刻做出相应措施,充分做到了“应征不免,应免不收”,也要吸取霍寨收费站工作人员的教训,工作时一定要认真仔细,认真核查软件提示信息,防止车辆信息重复录取,尽最大程度避免类似事件的发生。


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