2023年7月6日13：20，一辆面包车从高阳北收费站下道交完通行费后车辆突然熄火打不着了。当班收费员叫来备岗人员帮司机把车推出车道，停到广场安全位置。随后向司机询问车辆情况。经询问过后了解到该车突然熄火是因为发动机出了故障，是老毛病了。由于天气炎热，收费员拿来矿泉水给司机，并引导司机下车至安全区域等待救援车辆的到来。

在等待过程中收费员给司机普及安全驾驶的知识，并嘱咐司机回去后一定要好好检查一下车辆的故障，确保车辆在安全状态之后再开车上路。司机说车辆本来要送到维修厂维修的，是突然有急事，才开出来的。司机对收费员的关心表示感谢，说一定要等车辆维修好以后再上路。

高阳北收费站将继续用心服务司乘人员，促进窗口服务品质再提升，提升司乘满意度。