7月25日中午天气炎热，正值进入车流高峰时段，新乐收费站人员忙而有序地工作。突然，一辆白色轿车停在ETC车道口一动不动，导致后方车辆无法正常通行。眼看着车辆逐渐增多。

班长王磊立即察觉到情况不对，并迅速上前了解情况。原来是该车无法启动，导致无法正常通行。班长立即呼叫备岗人员，并明确分工。其中一部分人员专门疏导车辆，确保后方车辆能够安全通行；另一部分人员帮助司机将故障车推出车道，并将其安置在车道外的广场安全区域。同时，还为司机提供修车电话。司机非常感谢他们的帮助，并表示：“非常感谢你们，在这么炎热的天气里，还能为我们排忧解难。给你们的服务点赞！”

新乐收费站的工作人员始终以文明服务为宗旨，为每位司机和乘客排忧解难，保障他们的行车安全。这样的善举不仅给司乘带来方便，也传递了温暖和关爱。