7月25日下午，梅花收费站四班正在有序地进行收费作业，一辆刚缴完通行费的小客车停滞不前。此时正在执行收费工作的刘阳发现异常情况后，立即用对讲机告知班长。

       班长得知情况后立即前往现场查看，同时通知备岗人员增开车道，疏导后方车辆，并摆放反光锥保证车辆安全快速通行。班长与司机师傅商量，先将车推出车道再进一步检查，经司机同意后，帮助司机一起将车辆推至广场安全区域。对车辆进行检查后，原来是装防冻液的水壶破裂，防冻液全部流出，导致发动机温度过高，无法行驶。随后帮助司机联系附近维修人员，经过近1个小时的维修解决了故障，随后司机对工作人员表示感谢并安全驶离收费广场。

       梅花收费站全体工作人员时刻想司乘之所想，急司乘之所急，用优质的服务帮助过往司乘，确保收费站口的安全畅通。