9月3日下午，蠡县北收费站收费一班正在执行收费作业，一辆小型轿车驶入车道，还没开始缴费，司乘人员就焦急的询问附近哪里有普速充电桩，表示车辆电量告急。收费员见状第一时间通知值班班长，班长立即通知备岗人员将缴费后的车辆引导至收费广场安全区域，并报告值班领导。

收到报告后，值班班长和值班站长马上赶到车辆旁边询问车辆情况，车主表示，之前已在附近服务区快充站进行充电但提示充电异常，客服建议换普充桩进行电量激活。为做好延伸服务，助力司乘，同时考虑到车辆实际故障情况，站长马上安排车辆进入院区进行补电调试，并向司乘提供救援单位的联系方式。很快，车辆与站区新设的充电桩匹配成功，对电池进行了激活，成功进行了短时间的充电补能。司机看着车辆恢复正常，连声感谢，并称赞收费站优秀的延伸服务解决了旅行途中的难题。班长赵伟超表示，为司乘解决困难，这是我们应该做的。为了司乘能快速到达目的地，工作人员指引司乘去最近的充电站进行快速补电。

蠡县北收费站用真心服务司乘，用实际行动温暖司乘，积极做好延伸服务工作，为过往司乘提供力所能及的帮助，为广大司乘安全出行保驾护航。