2023年9月2日13：20，一辆面包车从高阳北收费站下道时司机向在岗收费员寻求帮助，称自己走错路，不知道怎么走了。

当班收费员叫来备岗人员把车辆引导至广场安全位置停好后，向司机了解情况。经了解，司机出发前将位置写在了一张纸上边。但是由于自己不会使用手机上的导航，所以出发时并未用手机进行导航，完全是凭借记忆中的路线走的。收费员用司机手机导航好路线后，跟司机说清楚路线，确定司机知道怎么走以后才放下心来。司机对高阳北收费站工作人员的热心服务连连道谢，点赞。收费员说了一句“这是我们应该做的”，微笑送走司机后转身投入到繁忙的工作中。

高阳北收费站将继续用心服务司乘人员，把文明服务、延伸服务，尽最大的努力，落到实处，服务好每一位过往司乘，促进窗口服务品质再提升，提升司乘满意度。