为深入学习新元管理中心8月收费工作例会精神，严格落实公司制度，9月12日正定高新区收费站收费三班班长组织本班员工共同学习收费制度和操作流程。

收费员必须具备良好的文明收费意识和收费职责，收费站是窗口，收费人员就是的宣传员。收费工作中，收费员的言行举止直接影响着收费站的形象，收费员要做到文明、热情、耐心、细心、诚心。要时刻牢记全心全意为司乘服务的宗旨。

提高收费员办事效率，规范收费行为，；加大培训力度，提升收费员的业务技能水平；严格文明服务、肢体礼仪、着装的统一，提高收费员的服务意识和素质。