10月3日下午十四点左右，一名年龄十五六岁的小女孩，欲入机场收费站出口九道逆行上高速，由于国庆假日期间，车流量较大，不断有车疾驰而过，收费岗亭当班人员张轩喊来了同事，陈圣冉将小女孩引导至收费站值班室，后经安抚询问，女孩不是本地人，因外出见网友，所以走失至机场收费站，当班收费员一边告戒她，行人不能上高速，一边安慰她不能着急，随后立即报告值班负责人。收费人员察觉女孩情绪不稳定，对其进行心理安抚、疏导情绪。为了帮助她尽快回家，值班领导随即联系当地派出所，进一步寻找其家人。