10月7日22时，一辆蒙G牌照的一行货车由顿井收费站107车道驶出时，当班收费员刷CPC卡后，“卡内计费”失败，收费系统申请后台计费，弹框选择“在线计费”和“最小费额”。当班收费员选择“在线计费”失败后，并未选择“最小费额”，而是多次尝试“在线计费”，最后“在线计费”成功，收取该车492元，若选择“最小费额”，通行费只有473元。

       顿井收费站车流量大，日常工作中会遇到各类问题，让一线收费人员在实际工作中积累了丰富的经验。“卡内计费”失败后可多次尝试“在线计费”，也有可能会成功。理论上，“在线计费”，由省级“在线计费”服务和部级“在线计费”服务。收费特情处理时，车道系统请求的“在线计费”可能是省级或是部级，多尝试几次也许会成功，减少“最小费额”使用，避免通行费流失。