10月3日，正值双节高速免费通行时间，邢台西收费站车流量较平时有明显增加，邢台西收费站严格落实“应征不漏，应免不收”的通行政策，认真甄别应收车辆。
      上午9时15分许，一辆蓝牌皮卡货车欲通过小型客车专用车道，当班收费人员观察到后第一时间将该车拦下，将其引导至收费车道并解释：“高速免费通行期间货车仍然正常收取通用费用”。对于工作人员的解释，货车司机及乘客情绪较为激动，声称上高速没有工作人员发放通行卡，拒不承认自己所驾驶车辆为货车，并拿出手机对现场进行拍摄。收费人员耐心向司乘解释相关通行政策，告知车辆的种类可以通过该车行驶证确认，在工作人员的耐心解释下和确凿的证据面前，司乘人员的情绪得到了缓解，认识到了自己的错误，并缴纳了通行费用。
       邢台西收费站职工尽职尽责，面对司乘人员做到文明服务，避免产生舆情，妥善化解了矛盾，解决了问题，确保通行费颗粒归仓。