10月8日下午，已经下班休息的顿井站收费班长接到一通电话，对方说道曾在顿井收费站站口给他的货车安装办理了ETC。如今在尚高速APP变更信息时遇到问题，便通过当时留存的联系方式联系到了收费班长。收费班长了解情况后，通过自己手机上的尚高速APP一步步告诉司机如何操作。当信息填至OBU号码时，因号码在OBU设备侧面，设备已经固定在前挡风玻璃上，数字太小不易查看。收费班长通过票证系统查找该车在顿井收费站2020年出口交易信息，找到该车OBU号码后，添加司机微信发送过去。信息变更成功后，当事司机对此表示感谢。

       顿井收费站员工不仅在实际工作当中热心帮助服务司乘，同时也通过乘服务群等线上方式回答司乘问题，线下线上齐发力助司乘解决困难问题。一次次用实际行动彰显了正能量，弘扬了真善美，践行了中电建冀交高投公司“路保安畅，驿保温馨”的服务理念，树立了收费窗口的良好形象。今后，顿井收费站全体人员将继续立足岗位，扎实工作，不断提高服务司乘的能力，竭尽所能为司乘提供帮助，排忧解难，以实际行动践行公司“道行京津冀 福泽太行山”的企业使命。