为贯彻落实公司“岗位练兵 提升技能”会议精神和工作部署，全面提升业务水平和文明服务质量，建设一支高质量的收费队伍，定州东收费站根据工作实际，深入开展“岗位练兵”学习活动。

站领导高度重视“岗位练兵 提升技能”系列活动的开展。要求：“各岗位要坚持把岗位大练兵学习教育当作一项重大工作任务来抓，要以咬定青山不放松的毅力和舍我其谁的勇气，锚定目标、笃行不急、以高标准谋划、高效率推进、高质量落实，全力确保学习取得实效”。

综合实际工作，定州东站紧密围绕发卡收费、文明礼仪、岗位知识学习、应急处理等业务开展。一是站领导带头学，营造良好学习氛围。成立了岗位学习领导小组，站领导带学，严格落实每日一读制度和学习交流活动，并不定期对学习开展情况进行抽查分析。二是注重学用结合。每天交接班以高标准要求肢体礼仪规范，以班为组，利用岗前讲话时间，由值班组长根据学习阶段随机抽查员工学习情况，激发学习意识；创办红黑板，对于交接班动作规范，业务文明服务行为的班级进行表扬，对于较差表现的登记黑板羞羞脸。三是阶段性开展岗位知识理论考察。通过考试做到查漏补缺，弥补不足模块，由分数优秀员工分享学习经验，用行动带动全体组员努力提高知识水平。四是成立监督指导组。加大力度对各班各人知识学习以及业务能力指导和监督，强化文明服务、文明用语、肢体礼仪等方面的标准化。

下一步，全体收费人员将继续加强学习、提升业务能力、坚持严深细实的工作作风，以更饱满的热情、更有力的措施，推动工作在上新的台阶。