10月11日晚17时50分，一辆小型客车经ETC专道下道时，被系统拦截无法下道，后该车转向人工车道。

       收费员刷ETC卡后系统提示该车因“大车小标”需追缴通行费四百余元，收费员通过追缴APP查询，该车被湖南相关单位认定为二型客车,因此需补缴相关通行费用。司机听说该情况后，出示车辆行驶证，证件显示"核载7人"、"车长5070mm”，符合一型客车标准。司机询问此情况应如何处理,是否需要补缴费用。收费员安抚司机情绪后进行正常收费，随后帮助司机在微信“通行费补费”小程序对相关追缴提起异议，并告知司机关注小程序，了解事件处理进度。司机说：这个事儿已经很长时间了，每次走高速都无人告知该如何解决。如今总算知道怎么办了，真心谢谢你们。

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