为进一步全面提高收费人员综合业务素质,规范收费操作流程,9月25日-10月12日,邢台西收费站以 “岗位练兵 技能提升”活动为契机,开展第一阶段性收费知识考试。
此次测试以收费业务知识为主要内容,包含了收费政策法规、收费标准、操作流程以及特情处理等方面,试卷分单选题、多选题、判断题、简答题四种题型。此次考试涵盖知识点较多,考查题型多样,为提升员工收费技能起到了良好的推动作用。考试由站领导监考,班组人员在下白班后进行考试,在考试过程中,参考人员认真审题,仔细答卷,严格遵守考试纪律。考试结束后,对考试中错误率较高的地方进行着重学习,对于重点内容,确保人人掌握,真正实现以考促学,提升业务技能的目的。
通过此次考试,使全站职工进一步掌握了收费业务知识,提高了员工的业务技能和工作效率,营造了“比、学、赶、超”的浓厚氛围,激发了全站职工的工作热情,不断调动员工学习的积极性和主动性。
