10月17日23时，一辆冀A牌照的六轴货车由顿井收费站107车道驶出时，该车司机将ETC卡递交给当班收费员。当班收费员查看收费系统车道日志栏显示“未检测到标签”，便刷ETC卡，收费系统页面显示“最小费额3809.17元”，并且金额出现在费显屏幕上。当班收费员按【取消】键，将入口信息重新写回ETC卡内，再次刷卡后，收费系统页面显示“在线计费4286.42元”，金额同样出现在费显屏幕上。司机见状便询问为什么出现两个不同的金额，当班收费员向司机说明出现两个不同金额的原因后，司机同意按照4286.42扣费后驶离。

       在收费日常工作中会遇到各类问题，让一线收费人员在实际工作中积累了丰富的经验。ETC车辆在设备正常情况下，禁止让司机将ETC卡从OBU设备中取出，刷单卡计费极其容易造成最小费额。只有在车道ETC天线或OBU故障时，无法感应到标签的情况下，才能采取人为拔卡人工刷卡交易。这种情况下若系统直接显示最小费额，按【取消】键，采取多次重新计费的方式减少“最小费额”计费，向司机做好解释，避免通行费流失。