
正定高新区收费站严格按照公司及中心要求,利用留营日,深入开展“岗位练兵 提升技能”活动,结合实际工作,优化举措,夯实基础,不断增强全体员工的业务技能和肢体礼仪实操水准。
各班组首先进行单兵礼仪演练,由各班长分别带领班组成员逐个进行肢体礼仪演练,由四位班长进行专业打分,进行站区考核评比,选出代表收费站参赛的人员。参赛人员再练习队列行进、收费、发卡作业等流程,对每个动作进行分解、连贯动作训练,从站姿、坐姿、手势、微笑服务等方面进行全面剖析,做到动作到位、步伐整齐,展示出良好的精神风貌。在练兵过程中,各班组所有成员积极进取,认真训练,人人争当业务能手,“在干中学,在学中干”,增强项,补短板,参赛队员更是将每个动作、每个细节做到精益求精。
经过训练进一步增强了收费站积极合作的团队精神,激发和调动了广大员工对收费业务和优质服务的钻研,通过不断提高实际操作技能,营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围,助力收费主责主业。