记得那是一个白班的上午，一辆货车长时间停滞在广场上，当班班长李志方立即上前查看情况，原来是司机的车发生故障，多次打火仍然无法启动。为保证收费站的正常通行和其他车辆的安全，当班班长及疏导员迅速帮助司机把车移到安全区域，并找来简单的修车工具帮他检查，同时帮他联系了附近的修车厂。
此时，已经过了中午12点，司机又渴又饿，值班站长边泉水带领后勤人员为司机送来水和热乎的饭菜，并安慰他说：“不要着急，有什么困难，我们会帮你一起解决。”司机激动的连声道谢！最终，经过一个小时的维修，货车终于重新启动，司机激动的说：“谢谢，真的太谢谢你们了，多亏了你们的帮忙！”看着司机缓缓驶离收费站，我们的内心非常欣慰！
收费站是一个服务窗口，每天会遇到各种突发状况。津石高速梁召收费站始终坚持“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念，用心服务好每一位过往的司乘，为司乘办实事，解难题，不断强化服务意识，为过往司乘提供力所能及的帮助，为广大司乘营造平安、畅通、优质、高效的高速公路通行环境。
