11月23日下午，一辆圆通小货车正常行驶至收费车道，趁司机打开付款码时，收费员报出了应收金额一元。正当要付款时，司机手机卡住了。这种情况在平时很常见，耐心等待一会后，车道内又连续驶入了几辆小车，为保障畅通，备岗人员立即疏导车辆走备用车道，避免其他车辆长时间等待。司机看着长长的进度条和缓慢的更新速度，说手机系统自动升级中，已无法操作，想着快递的时效性，圆通小哥急得满头大汗。

经过问询，得知他一个小时后还会再上高速，收费人员将具体情况汇报班长，先为其垫付通行费后，让圆通小哥先行驶离。一小时过后，圆通小哥如约而至，带来了一元通行费，还有两瓶饮料，感激地跟我们表示，幸亏回去的及时，不然过了时效，还要交罚款，一块钱事小，但收费站能设身处地为他着想，特事特办，是他最感动的。对此，我们也表示，急司乘之所急，是我们应该做的，通行费可以收，但饮料坚决不能收。

小小的一块钱，传递了收费站与司乘的温情瞬间，服务所至，一元钱也能化为暖流，温暖人心。通过这件小事，我们也更加体会到了服务的意义，服务是连系收费站与司乘的纽带，正因为服务，收费站在司乘眼中才不再冰冷，变得更有人情味。