11 月 23 日14点左右，一辆新能源电车缓缓行驶至收费车道。司机缴费后表示车辆已没电，刚才就是从匝道滑行下来的。此时正在广场疏导车辆的收费班长立即赶来，经了解，司机想寻求收费站的帮助，班长便与疏导员一起帮司机把车辆推到收费站院子里，在门卫师傅的带领下找到合适的充电线，为司机解决了问题，避免了叫推车产生的费用和麻烦。

正定高新区站一直为司机做各项延伸服务，例如为遇到司机充电，免费准备热水，便民服务箱等，用行动来体现我们的服务意识，让司乘在享受高速公路通行便利的同时，体验到更多的幸福，温暖的感受。