2023年11月28日11：40机场收费站收费一班张文正在进行发卡作业，一名司机跑到发卡4道岗亭窗口处，对发卡员说：“我刚下高速的时候，ETC好像没有扣费，直接过去了。”发卡员张文回答：“您的车牌号是多少？大概几点下的高速，从哪儿个收费站上的高速！我给您查一下。”司机回答道：“我就刚刚下的高速，去机场送了个人，从石家庄北上的高速”。“好的，您稍等，我马上帮您查”发卡员张文立即联系新元高速指挥调度中心，查询该车的交易记录，正如司机所说，没有查到该车下高速的交易记录，发卡员张文用对讲机呼叫班长王永烁，并告知缘由后，班长将司机领至机场收费站出口8道收费岗亭窗口处，收取该车通行费，叮嘱司机：“以后从ETC车道通行时，不要跟车，注意车速，每个ETC车道左侧都有电子显示屏，当看到自己车牌号或者听到自己ETC设备“滴”响一声后，栏杆机抬起再通行，不然就会造成没必要的麻烦，如果这次没有扣费成功，后期还可能会被列入黑名单”。司机连忙点头回应道：“是，好的，下次我一定注意，谢谢，谢谢！”

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