2023年11月27日19：30分机场收费站收费一班张文正在进行发卡作业，当发卡员张文把CPC卡发放给一辆小型客车时，司机同时也从车里拿出一张CPC卡，问道：“我这张卡还给哪儿？”发卡员张文问：“您从哪儿领的卡？从哪儿下的高速？下高速的时候有没有补卡费？”司机回答道：“昨天从这下的高速，当时车锁住了，拿不出来卡，交了通行费，也补过卡费了，我从唐山来的。”“好的，师傅，您稍等，我问一下。”张文边说这边用对讲机报告班长。班长王永烁收到后，立即辆车疏导至安全位置，根据司机的描述与CPC卡信息进行比对，然后通过与票证沟通、登记查询，最后核对无误，将司机补交的35元卡费退还给了司机。

  将卡费退还到司机手中这一举动，既减少了通行卡的流失，又兑现了对司乘人员“还卡退费”的承诺，更进一步的拉近了机场收费站与司乘的关系，把机场收费站的窗口形象牢牢地树立在司乘人员心中。