1月12日20时30分左右，一位中年男子着急的跑到文安南站收费窗口求助，当班收费员简单了解情况后，为他提供了力所能及的帮助。

经询问，该男子为新疆和田人，只会说维吾尔语，由于语言的不通，我们试图让他手机联系了既会维吾尔语又会普通话的朋友来沟通，得知该男子想去沧州市崔尔庄镇红枣交易批发市场，想在收费站搭顺风车，希望工作人员帮他拦车。了解情况后，收费站工作人员向他解释，现在这个时间客运站的客车已经停运，收费站不允许私自搭便车，可以坐第二天最早的公共汽车前往，由于天色已晚，双方语言的不通，为了保障该男子的安全，收费站与附近董村派出所联系，希望得到警察的帮助。该男子听取了职工的意见表示赞同，并对收费站工作人员细致耐心的工作态度一直夸赞、感谢。