1月17日晚，受大雾影响，顿井收费站入口双向关闭。18日早间，收费站外广场有货车滞留，部分车辆已停靠一夜。天气寒冷，站领导相存辉安排当班班长带领班组员工为滞留货车司机开展“送热水送温暖”活动，了解司乘需求并安抚司乘情绪。
"您好，需要热水吗?"、“有什么需要帮助的吗?”，一声声暖心的问候，拉近了彼此的距离，滞留多时的司机纷纷下车打水交谈。同时有小车司机想尽快出发，请当班班长帮忙安排路线，当班班长在相关公众号查询附近高速路况，查询到京港澳高速没有封路，便推荐司机根据导航提示前往相关收费站再通行高速。
在和谐友好的氛围中，顿井收费站完成了此次服务，赢得了司乘的认可。顿井收费站积极践行公司“路保安畅，驿保温馨”的服务理念，用真诚的服务来传递”太行山高速”正能量，在过往司乘间留下了良好印象。
