1月17日晚,受大雾影响,顿井收费站入口双向关闭。18日早间,收费站外广场有货车滞留,部分车辆已停靠一夜。天气寒冷,站领导相存辉安排当班班长带领班组员工为滞留货车司机开展“送热水送温暖”活动,了解司乘需求并安抚司乘情绪。
"您好,需要热水吗?"、“有什么需要帮助的吗?”,一声声暖心的问候,拉近了彼此的距离,滞留多时的司机纷纷下车打水交谈。同时有小车司机想尽快出发,请当班班长帮忙安排路线,当班班长在相关公众号查询附近高速路况,查询到京港澳高速没有封路,便推荐司机根据导航提示前往相关收费站再通行高速。
在和谐友好的氛围中,顿井收费站完成了此次服务,赢得了司乘的认可。顿井收费站积极践行公司“路保安畅,驿保温馨”的服务理念,用真诚的服务来传递”太行山高速”正能量,在过往司乘间留下了良好印象。
