1月18日上午八点顿井收费站二班收费员交班时发现106车道电脑蓝屏，于是当班班长在确保107车道能够正常收费作业的前提下通过对讲机向本站机电员反映情况，机电员得知情况后立刻过去检查。

       根据机电员以往工作经验，电脑蓝屏问题是收费工作中最常见的问题，也是有很多种故障可能性的问题。机电员先是与收费班长简单交流，了解到此次电脑蓝屏是很久没发生过的问题，因此能够猜测到此次问题大概率在于软件自动更新所导致的系统兼容出错。为了严谨排查问题所在，机电员简单复习了一下机电维修手册，随后与外协养护人员打微信视频电话请求指导。在排除工控机、键盘和主板等设备问题后，外协人员基本确定了蓝屏的原因是软件问题。最终，机电员将电脑重启后恢复正常。