收费站窗口形象是公司形象的重要组成部分，收费人员的文明礼仪服务水平尤为重要。为做好收费服务整改工作，全面提升收费站文明服务水平，塑造优质窗口形象，近日，西达收费站组织开展了肢体礼仪培训。

       一、统一思想、提高认识。 加强收费员星级考核工作力度；观看优秀视频录像， 认真学习动作要领；对照收费人员岗位职责、岗位考核标准等制度要求，迅速行动，认真组织整改，严格规范收费服务工作。

       二、勤学勤练、熟练掌握。结合规范礼仪展示和具体分解动作进行实训，使收费人员熟练掌握要领，确保肢体礼仪动作更加规范、标准。

       本次培训旨在优化服务质量，增强员工的文明服务意识，全面提升收费人员的文明服务水平，为树立良好的高速公路窗口形象提供强有力保障。