为做好收费服务整改工作，全面提升收费站文明服务水平，西达收费站针对检查发现问题，对照收费人员岗位职责、岗位考核标准等制度要求，迅速行动，认真组织整改，严格规范收费服务工作。

       一、召开专题会议。传达通报中指出的问题， 统一思想，提高认识， 使全体员工认识到严格工作纪律的重要性。

       二、严肃工作纪律。 加强收费员星级考核工作力度，加大现场检查及监控抽查工作频次， 重点解决部分职工不遵守收费纪律、睡岗及上报期间违规使用 电子设备等违规现象。

       三、规范文明服务。向公司“岗位练兵 提升技能”肢体礼仪优胜单位看齐，观看优秀视频录像， 认真学习动作要领，要求班组人员内部相互对标学习， 寻找与服务标兵之间的差距，对规范动作反复练习到标准熟练。

       西达收费站将加强组织领导， 严格执行监管制度，严肃纪律，切实抓好整改工作。 严格执行星级收费员考核标准， 做到奖惩有度，针对性地进行改进和提高， 提升收费队伍整体素质。