1月24日，一名司乘因补交通行费向顿井收费站求助，站区工作人员耐心解答，成功帮司乘补交百余元的通行费。

  当天8时40分，一名司机走向出口收费岗亭，寻求收费员帮助。司机询问：自己的车成了黑名单车辆，需要补交相关费用，该怎么交？收费员了解车辆信息后使用追缴APP查询到该车有3次行程费用追缴，共140余元，司机对此表示认可。当收费员向司机解释，补费同时需提供有关证件用来完善相关记录时，司机表现出了疑虑。收费员连忙做出解释，但司机仍绝不配合。为打消司机顾虑，收费员表示还可以通过微信小程序“收费公路通行费补缴”进行操作。因平台关键词搜索不直接出现官方补缴小程序，司机在收费员帮助下，顺利找到官方平台，自行完成了相关补费操作。

  顿井收费站不断加强在职员工工作能力培养，在特情处理过程中面对争议和不解，耐心解释相关政策及事实证据，争取获得司机理解，全力做好2024年度通行费征收工作。