临城北收费站快速妥善处理特情，确保收费站收费秩序安全有序运行。

       1月31日上午，收费四班吕柱正在进行收费作业，一辆半挂车进入人工收费车道后，ETC扣费抬杆放行，但司机表示车上还有一张CPC卡，ETC扣费时显示的入口站和今天行驶高速的入口站不符。收费员立即联系当班班长引导车辆驶出收费车道，进一步了解事情经过。经了解，该车30日晚从南佐收费站使用ETC上高速，当晚从赞皇西收费站使用现金支付下高速，31日上午又从赞皇西领卡上高速，在临城北用ETC下高速，结果为ETC按南佐到临城北扣费，且车辆保留行驶路径为赞皇西到临城北的CPC卡一张。经当班班长请示站领导后，决定先按CPC卡信息收费，再向ETC服务机构申请退费。经与司机耐心解释沟通，司机对最终处理结果表示理解认可。

       在日常工作当中，我们会经常遇到一些特殊情况。详细了解事情经过，耐心与司乘解释原因，才能得到司乘的理解，最终达成共识。