近日河北省再迎大范围强降雪、寒潮天气，高速通行受到较大影响。上午大家在广场除雪的时候一辆车行驶缓慢，发出异响，收费员见状赶忙过去查看情况，发现车辆故障灯一直闪，帮司机排查车辆故障后，尝试启动车辆，在几次尝试后，车辆仍未启动，由于司机是外地人，人生地不熟天气还一直下雪，司机显得非常焦急。见状收费员立即帮助司机联系了救援车辆，并为其倒了一杯热水，安慰说“您别着急，救援车离这不远，很快能到，您先喝点热水，休息会。”大约二十分钟左右，救援车把故障车拖走，司机很感激大家，连连道谢，为我们的热心帮助点赞。