2024年3月23日10：00机场收费站收费一班正在进行收费作业，一辆小型客车行驶至收费窗口时，一边把CPC卡递到收费员张文手中，一边询问ETC为何不能使用，收费员接过ETC卡后，发现可以正常进行扣款，于是收费员确认了应该是车载OBU的问题，便告知司机如何操作，在排除了OBU是无电的情况，收费员与司机沟通上高速时屏显是否显示标签拆卸，经司机确定后，收费员确定了问题并给出需要去ETC服务中心重新进行激活的解决方案。

ETC车辆不能正常通行，对于收费员来说会有很多种原因，而对于司乘人员来说，只是“不抬杆”。所以为司乘人员分析解释不能正常通行的原因就变得尤为重要。机场收费站争做一支“敢拼、敢闯、敢干”的精兵队伍，在社会上树立政策落实到位、文明服务到位、疑难解决到位的“三到位”新元形象。