为进一步提高收费人员服务意识，增强员工服务水平，塑造良好的窗口文明形象，近日，任丘开发区收费站组织开展了文明服务培训。

此次培训首先播放了员工日常工作视频和标准视频，通过“大家来找茬”的方式来点评服务大家中存在的一些问题，使员工对照标准查找自身不足。随后带着大家的问题讲师从“礼仪的概括、文明服务的标准、文明服务的评选标准、以及日常注意事项”等方面讲解，深化大家对文明服务理解，规范服务标准。最后全体参训人员进行成果演示，并对每个人存在的问题进行指导确保此次培训取得实效。

此次培训不仅对员工的仪容仪表进行了规范，更加深了大家对文明服务的理解，使员工在今后的工作拿出更优质的服务为过往司乘提供帮助，促进收费站服务水平提档升级。